نستحق مديرين أفضل: ماذا تخبرنا البيانات؟

تأثير المديرين على الموظفين

يلعب المديرون دورًا حاسمًا في نجاح المنظمة. تعتمد دافعية الموظفين وإنتاجيتهم ورضاهم الوظيفي بشكل كبير على أسلوب القيادة ومهارات التواصل لدى المديرين. كشفت دراسة أجرتها Gallup في عام 2023 أن 70% من الموظفين يتركون وظائفهم بسبب مشاكل تتعلق بمديريهم مباشرة. تُظهر هذه البيانات أن المديرين لا يؤثرون فقط على العمليات الوظيفية، بل أيضًا على مسار الموظفين المهني بشكل عميق.

المدير الجيد يكشف عن نقاط القوة لدى الموظفين، ويوجههم، ويخلق بيئة عمل داعمة. ومع ذلك، يمكن للمديرين السيئين أن يتسببوا في ثقافة عمل سامة، ويقللوا من معنويات الموظفين، بل وقد يؤدون إلى مغادرة الموظفين المؤهلين. لذلك، فإن جودة المديرين لها أهمية حيوية لنجاح الشركة على المدى الطويل.

البيانات حول الإدارة السيئة

تشير مقالة نُشرت في Harvard Business Review عام 2022 إلى أن المديرين السيئين يكلفون الشركات مليارات الدولارات سنويًا. الإدارة السيئة تزيد من معدل دوران الموظفين، وتقلل من الإنتاجية، وتؤثر سلبًا على رضا العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن تتراوح تكلفة مغادرة موظف واحد بين 50% إلى 200% من راتبه السنوي. هذا يشكل عبئًا ماليًا كبيرًا على الشركات، خاصة عند فقدان الموظفين المؤهلين.

علاوة على ذلك، وفقًا لتقرير LinkedIn عن القوى العاملة لعام 2024، يعتقد 82% من الموظفين أن مديريهم يفتقرون إلى القدرة على التعاطف. يؤدي نقص التعاطف إلى شعور الموظفين بأنهم غير مقدرين، مما يقلل من ارتباطهم بالعمل. هذا مهم بشكل خاص للجيل الجديد من الموظفين، مثل الجيل Z.

ماذا يمكن أن يغير الإدارة الجيدة؟

المديرون الجيدون يكشفون عن إمكانات الموظفين ويحفزونهم. وفقًا لتقرير McKinsey لعام 2023، يظهر الموظفون الذين لديهم مدير داعم إنتاجية أعلى بنسبة 30%، وتكون احتمالية مغادرتهم أقل بنسبة 40%. علاوة على ذلك، يركز المديرون الجيدون على تطوير مهن الموظفين، مما يزيد من ولائهم على المدى الطويل.

على سبيل المثال، درست دراسة Google المسماة "Project Oxygen" الخصائص المشتركة لأفضل المديرين وتوصلت إلى أنهم يقدمون التوجيه للموظفين، ويمكنونهم، ويحافظون على التواصل المفتوح، ويخلقون بيئة شاملة. هذه الخصائص تعزز ليس فقط الأداء الوظيفي، بل أيضًا رضا الموظفين.

اقتراحات الحلول

لكي تتمكن الشركات من تطوير مديرين أفضل، يجب اتخاذ عدة خطوات أساسية. أولاً، يجب توفير تدريب على القيادة للمديرين، مع التركيز على تطوير الذكاء العاطفي والتعاطف والتواصل الفعال. ثانيًا، يجب أن تعتمد تقييمات أداء المديرين ليس فقط على النتائج العملية، بل أيضًا على رضا الموظفين وديناميكيات الفريق.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات جمع تعليقات الموظفين بانتظام واستخدامها في تطوير المديرين. يعتبر نظام التغذية الراجعة 360 درجة أداة فعالة في هذا الصدد. أخيرًا، يجب أن تركز مسارات تطوير مهن المديرين ليس فقط على المهارات التقنية، بل أيضًا على الكفاءات القيادية.

المديرون الأفضل يعززون ليس فقط سعادة الموظفين، بل أيضًا النجاح العام للشركات. تُظهر البيانات أن الإدارة السيئة تسبب أضرارًا جسيمة للشركات، بينما الإدارة الجيدة تحول الموظفين والمنظمات. يجب على الشركات تدريب مديريها بشكل أفضل، والاستماع إلى تعليقات الموظفين، والاستثمار في تطوير القيادة. بهذه الطريقة فقط يمكن خلق بيئة عمل أكثر صحة وإنتاجية وسعادة.